プライバシーポリシー

株式会社イタリア語アカデミアジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するイタリア語学習サービス、各種講座、イベント、ウェブサイトおよび関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報の保護について、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関係法令、ガイドライン等を遵守し、適切な管理と保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社イタリア語アカデミアジャパン

所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿5-11-13 ルネ新宿御苑前ビル 4F

電話番号：+81 3 6457 8392

メールアドレス：[email protected]

2. 収集する情報および取扱いについて

当社は、本サービスの提供、運営、改善等のため、以下の情報を取得し、利用することがあります。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の基本情報
• 受講申込内容、受講履歴、レベル、学習状況、出席状況、テスト結果、課題提出状況等の学習関連情報
• 決済情報、請求先情報、入金履歴等の取引関連情報
• お問い合わせ内容、アンケート回答、意見、要望、苦情等の連絡内容
• ウェブサイトの閲覧履歴、IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時、参照元URL等のアクセス情報
• 当社が運営する教室、オンライン授業、イベント、説明会等における参加情報
• 法令に基づき取得が必要となる情報、またはお客様の同意を得て取得する情報

なお、当社は、必要な範囲で個人関連情報を取得・利用する場合があります。また、当社が取得する情報のうち、本人が識別され得る情報は、個人情報として適切に取り扱います。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理のため
• 受講申込の受付、本人確認、受講者管理のため
• 授業、講座、イベント、説明会等の案内、連絡、運営のため
• 教材の発送、各種通知、請求書・領収書の発行、決済処理のため
• 学習サポート、進捗管理、成績管理、アフターサポートのため
• お問い合わせ、資料請求、苦情、紛争対応のため
• サービス改善、新規サービス開発、品質向上、統計分析のため
• キャンペーン、イベント、講座、教材、関連サービス等の案内のため
• 不正利用、不正アクセス、迷惑行為等の防止および対応のため
• 法令、行政機関、裁判所等の要請に対応するため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 取扱いの法的根拠

当社は、日本の個人情報保護法に基づき、以下の場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の締結・履行、講座提供、受講管理等のために必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要であり、本人同意により支障が生じるおそれがある場合
• 当社の正当な事業目的の達成に必要な範囲で、かつ本人の権利利益を不当に侵害しない場合

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、原則として本人の事前の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、法令に定める場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務の全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。

第三者提供または委託の例として、以下の事業者等が含まれることがあります。

• 決済代行会社、金融機関、請求管理サービス事業者
• メール配信、CRM、顧客管理、予約管理等のシステム提供事業者
• クラウドサービス提供事業者、サーバー管理事業者
• 教材配送、物流、印刷、事務処理等の委託先
• オンライン授業配信、会議システム、動画配信のサービス提供事業者
• 法令に基づく開示請求等に対応するための関係機関

また、統計情報として個人を識別できない形式に加工した情報を、サービス改善等の目的で利用または公表することがあります。

6. 外国にある第三者への提供

当社が利用するクラウドサービスや配信サービス等に関連して、個人情報が外国にある事業者に保管・処理される場合があります。その場合、当社は法令に従い、当該外国の個人情報保護制度、当該第三者が講ずる個人情報保護措置、その他必要な情報を確認し、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。

なお、当社は、個人情報保護法その他法令に基づき、外国にある第三者への提供に必要な情報を適切に開示し、本人の求めに応じて対応します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。保存期間は、法令上の保存義務、契約上の必要性、紛争対応、会計・税務上の要請等を踏まえて決定します。

• 受講・取引に関する記録：契約終了後、法令または業務上必要な期間
• 請求・会計・税務関連記録：関連法令に従う期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
• マーケティング関連情報：配信停止または目的達成後、合理的な期間

保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社の定める手続に従い、遅滞なく消去または匿名化します。

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社が保有するご本人に関する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止、消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• 利用目的の通知の請求
• データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応の請求
• 異議申立て、その他法令に基づく権利の行使

これらの請求を行う場合、当社所定の方法によりご本人確認を実施したうえで、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、法令上、請求に応じられない場合があります。その場合は理由を説明します。

9. 同意の撤回

お客様は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回することができます。撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、撤回により本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求、その他のご意見につきましては、下記窓口までご連絡ください。当社は、誠実かつ迅速な対応に努めます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備と従業者への教育
• アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
• 暗号化、パスワード管理、通信の保護等の技術的対策
• 入退室管理、書類保管管理等の物理的対策
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 定期的な見直しと改善

当社は、取り扱う個人情報の性質およびリスクに応じて、適切な保護措置を継続的に見直します。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、当社の個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社イタリア語アカデミアジャパン

〒160-0022 東京都新宿区新宿5-11-13 ルネ新宿御苑前ビル 4F

電話：+81 3 6457 8392

メール：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により通知し、掲載時または別途定める施行日から効力を生じます。

重要な変更を行う場合には、合理的な方法により事前にお知らせします。

制定日：2026年9月17日